Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apakah semua karya benar-benar buatan tangan?

Ya — setiap item dalam koleksi kami dibentuk, diglasir, dan diselesaikan dengan tangan oleh salah satu pengrajin kami. Karena itu, variasi kecil dalam ukuran, warna, dan tekstur permukaan adalah hal yang alami dan wajar. Ini adalah keistimewaan, bukan kecacatan.

Jenis tanah liat dan glasir apa yang kalian gunakan?

Kami menggunakan tanah liat stoneware suhu tinggi yang bersumber dari Jawa. Glasir kami bebas timbal dan aman untuk makanan. Banyak yang diformulasikan secara internal menggunakan pigmen mineral alami, abu kayu, dan oksida besi.

Apakah keramik kalian aman untuk makanan dan minuman?

Semua item fungsional (mangkuk, piring, cangkir, dan mug) aman untuk makanan dan dapat dicuci dengan mesin pencuci piring. Karya dekoratif mungkin menggunakan lapisan khusus yang tidak dimaksudkan untuk kontak makanan — ini akan tercantum jelas dalam deskripsi produk.

Apakah kalian menawarkan karya kustom atau personal?

Kami menawarkan layanan pesanan kustom terbatas untuk pembelian massal (minimum 10 buah). Silakan hubungi kami melalui halaman kontak untuk mendiskusikan persyaratan, jadwal, dan harga.

Bagaimana cara memesan?

Telusuri toko kami, tambahkan barang ke keranjang, dan lanjutkan ke checkout. Kami menerima kartu kredit/debit utama, transfer bank, dan dompet digital tertentu.

Bisakah saya mengubah atau membatalkan pesanan setelah ditempatkan?

Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan dalam 2 jam setelah menempatkannya. Setelah itu, pesanan Anda akan masuk ke tahap produksi atau pengemasan dan perubahan tidak dapat dijamin. Hubungi kami segera di hello@ceritaceramic.com.

Apakah kalian menawarkan pembungkus hadiah?

Ya. Pilih opsi bungkus hadiah saat checkout dengan biaya tambahan. Kami menggunakan kertas kraft daur ulang dan tali alami — tanpa kemasan plastik.

Berapa lama pengiriman?

Pengiriman standar domestik memakan waktu 3–5 hari kerja. Pengiriman ekspres dikirim dalam 1–2 hari kerja. Pengiriman di hari yang sama tersedia di Jakarta. Pesanan internasional memakan waktu 10–20 hari kerja untuk standar dan 5–8 hari untuk ekspres.

Bagaimana keramik yang rapuh dikemas untuk pengiriman?

Setiap karya dibungkus secara individual dengan bubble wrap dan kertas kraft, kemudian dikemas dalam kotak kardus berdinding ganda dengan busa penyangga. Kami sangat berhati-hati untuk memastikan pesanan Anda tiba dengan selamat.

Apakah kalian mengirim ke luar negeri?

Ya, kami mengirim ke sebagian besar negara di seluruh dunia. Tarif pengiriman internasional dihitung saat checkout berdasarkan tujuan dan berat paket.

Bagaimana cara membersihkan keramik saya?

Sebagian besar karya aman dicuci dengan mesin pencuci piring pada siklus lembut. Namun, mencuci tangan dengan sabun lembut dan air hangat akan memperpanjang umur glasir dan menjaga warna tetap cerah. Hindari spons abrasif.

Bisakah saya menggunakan keramik di microwave?

Karya stoneware fungsional umumnya aman untuk microwave. Karya dengan aksen glasir metalik sebaiknya tidak dimasukkan ke microwave. Periksa deskripsi produk masing-masing untuk panduan spesifik.